400-900-9973
当前位置:首页 > 解决方案 > 协作解决方案

世界杯期间CMNET思科设备紧急备件解决方案

在这个热情似火的夏天,卸下一天的忙碌和疲惫,相约三五好友,趁着温度略微消退的夜色,吃着小龙虾、喝着冰镇啤酒、再看场世界杯直播,那真是一种说不出的惬意。

北京时间6月27日22时(俄罗斯当地时间17时),世界杯F组末轮在喀山开始1场较量,德国0比2负于韩国,积3分小组垫底,成为近5届世界杯第4支小组赛出局的卫冕冠军!这个让人意外的结局,将会成为近两天最火热的谈资。

中国作为世界第二大经济体,不踢世界杯令人失望,但是美国作为世界上最强大的国家,同样也不踢世界杯,由此可见,世界杯就是落后国家给强大国家的娱乐表演而已,不是什么高大上的运动项目,“美中不足”就是说中国和美国都不踢足球。

中国的足球队还在世界杯的大门外徘徊,中国的球迷可是相当的敬业,各个比赛,从不缺席。但是,有些人注定是无缘看到这场直播了。

他们就是深圳网度通信的运维团队!

应客户需求“世界杯期间CMNET思科设备申请紧急备件“,深圳网度通信运维团队特对此保障做出:备件准确无误;备件时效保证;服务标准高级别定义;专项值班人员排班的总体安排。保障此次备件的按时、按质达标,备件信息的准确。

‍备件标准:‍

保障此次备件质量达标,网度通信对备件要求:

1、 优先采用原厂原装全新设备;

2、 对已经停产备件设备,严格按照:

1)设备性能完整;(检验、测试2次或以上;发出备件须再次检验、测试)

2)外观成色不低于9成;

3)配件按原厂标准配齐、全;(或超原厂标件----多配件)

4)备件设备外包装用全新中性专业订制包装;(相应标签应有)

5)存放规划专用区域;

图片展示如下:

广州备件图:

2018世界杯CMNET保障(思科设备广州库)

2018世界杯CMNET保障(思科设备广州库)

深圳备件图:

2018世界杯CMNET保障(思科设备深圳库)

2018世界杯CMNET保障(思科设备深圳库)

备件时效

此次思科备件保障要求“广深三小时备件到场,省内六小时备件到场”;

为满足该需求,我们除特在广、深两地准备了相应备件外,还在广、深两地分别安排了多辆24小时待命的送货车次及相关司机人员。

值班人员保障

为顺利完成此备件保障、方便客户实时联系到网度通信运维团队,我们特对值班人员做出了专项安排。

报障处理

对于此次备件保障提供两种级别的快速备件更换及现场支持服务,各级别能够覆盖的城市及相关指标如下:

故障升级流程

在当前级别的备件设备因运输等原因不能在规定时间内到达现场时,我们会立即启动备件升级处理流程,即将问题升级上报,同时启用针对此次备件处理的备选方案进行支持,保证问题的及时解决:

我们的方案流程:

服务电话:400-900-9973

服务监督

1、服务启动的整个过程中,网度通信会有专门的服务后勤小组人员对进行中的CASE进行全程跟踪;

2、本方案中,从RMA备件触发、RMA备件出仓、运输开始,安排专人实时对备件进行跟踪,保证RMA备件及时、按质到达现场 ;

3、对于发生的RMA/CASE及时对整个服务阶段的监督进行“复盘”;将监督的情况通报给公司、及运维部门,同时反馈给相关当值人员(含工程师、送货司机),以利于提高服务质量、保证服务的顺利实施;

合作品牌

不知道在了解更多的备件服务之后,您是不是更进一步了解我们了呢?深圳市网度通信有限公司作为专业的企业IT服务专家,强大的运维团队,丰富的IT服务(网络备件、网络设备维保/续保、CISCO思科、H3C华三、HUAWEI华为、深信服、Juniper、F5思科 7*24*4/5*8*NBD)经验,标准化作业流程 ,一对一百分百服务,提供新IT · 心服务解决方案的高技术企业,还有更多的内容等着您来一起探讨哦!