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大型金融企业维保服务项目

2021-06-19 15:08
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项目背景

客户是一家金融公司,在多个城市建有生产基地与合资公司,分公司都有自己的数据中心。针对机房数据中心现有的网络设备而在不同的城市成立对应专业的运维部门,需要耗费大量的财力物力,出于成本的考虑,所以客户最后选择了IT运维外包。

服务内容

1、为客户提供了7*24*4快速备件维护服务,IT运维服务,IT备件服务,当设备出现问题,及时给客户备件做更换,保障业务的正常运行

2、提供工程师上门服务(设备更换、技术排障)

3、定期巡检,综合巡检报告,给出建议性方案

4、针对不同的数据中心,定期工程师驻场运维

服务价值

1、保证将有限的资源用以支持最重要的核心业务之上,将企业IT人员摆脱“救火队员”的角色,使IT部门专注于具有关键价值的服务和应用。

2、改善和提升IT服务的质量;以及节约并控制成本,改善组织财务状况。

3、接触前沿技术和技能,让企业IT部门的维护管理力量得到支撑和加强,提高业务绩效、获得外部标杆。

4、提高企业IT人员安排与管理的灵活性。

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