供电局电力接入工程配套通信项目

项目背景

制造业是中国经济的龙头企业之一，也逐渐走向全球化的趋势。传统的产业结构中存在高耗能、资源利用率低下等问题，阻碍企业走向全球化的发展。传统企业IT系统投资成本高、部署慢，影响企业智能化转型;大众化产品和生产方式逐渐满足不了市场个性化需求。现代化电力调度以全信息化自动化系统，负责监控电网安全运行，维持电压、频率等稳定。其中信息系统、网络设备的正常运行是保障整个系统的关键一环，如果机房通信设备出现故障，可能造成相关业务系统中断或数据丢失，若事故严重又不能及时处理就可能造成不可预估的损失。保障通信设备安全稳定运行对维护电力调度系统正常运转具有重大意义。通过实时数据交换，多角度监测电力运行状况，实现实时监控和自动化管理，科学区分各种预警和紧急状态，分析事件和异常，保障业务与应用系统持续运行。

服务内容

网度通信参与配套通信项目，电器配件部分项目，以高标准服务理念：
1、实现客户满意
树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质快捷的服务切实保障通讯设备及其网络运行质量，赢得客户满意。
2、追求服务领先
不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，追求服务领先。
3、促进持久双赢
关注客户的整体效能，不断提升对通信环境的完整支撑和持久保障，借助多方位的工程、维护合作，促进与客户的双赢发展。通过不定期的检查,将不稳定因素消灭于萌芽状态之中,确保调度自动化通信的正常运行。
4、电话支持响应时间承诺
电话支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我公司寻求技术支持和帮助。我公司在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助需求方进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。 
5、现场支持到达时间和故障恢复时限承诺
现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真寻求技术支持和帮助。我公司在确认客户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断和远程故障诊断解决设备的技术故障，将立即派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。

服务价值

1、性价比高——费用低于原厂，享受与原厂等同的服务。

2、设备多样——涵盖主流厂商从数据通信、服务器到存储等全线IT基础架构设备。

3、售后无忧——拥有平均工作5年以上的技术团队。

4、质量保证——与原厂直接合作，品牌有保障。