维修流程_网度通信——维保服务专家

维修流程

咨询电话：0755-85218571

1、维修周期

一般产品故障在1-7工作日，高端系列产品在 1-10 个工作日内。（送修期间，根据客户需求和实际情况，可选择提供相应同等型号备件供客户使用）

2、维修价格

检测费用免费

一般故障收费为该产品市场价格的5--20% ，特殊故障征得客户同意后在再行维修，免费为用户检测，维修不好不收费，维修量大价格可另议。

3、合格检验标准

（1）清洁设备电路板及外观浮尘；

（2）检查设备各按键功能；

（3）检查设备控制口输入是否正常；

（4）对各端口做数据包压力测试；

（5）维修部件老化测试24小时烤机通过；

4、设备维修状态与质保期

送修产品设备，维修中心提供详细维修记录，设备配置信息、故障信息、维修状态全程跟踪朔源可寻，同样故障免费质保3个月。

5、增值服务

另外公司可提供各类型号设备备件、维保、续保服务，可签订服务合同长期合作，为广大企业用户、运营商、系统集成商、代理商、分销商免去后顾之忧。

6、注意事项

（1）处于保修范围以外的任何产品，不予免费维修。

（2）所维修产品保修期内，凡属天灾，火灾等不可抗拒因素造成的损坏，不予保修。

（3）所维修产品保修期内，凡属电压不稳、碰撞、浸液等人为造成损坏的，不予保修。

7、质保期争议处理

（1）在质保期无法正常使用的，做加急返修处理运费由我司承担；

（2）在质保期发生其他故障的，我司不承担免费返修责任；

（3）在质保期多次同故障返修不好的，做退款处理；

（4）在质保期发生不可抗力因素的，我司可适当减免二次维修费用；

（5）在质保期因我方物流发生损坏的，我承担司免费维修或设备更换。