CTS-MX800右屏发黄发暗维修
CTS-MX800 即 Cisco TelePresence MX800，是思科集成视频协作会议室系统中的高端产品。客户的CTS-MX800中右屏出现色差。该现象的出现可能是硬件的老化导致，如屏幕内部的发光材料老化，导致颜色出现色差。屏幕主板有电路元器件故障导致等。屏幕显示出现明显色差，可能会导致客户的使用体验大幅降低，并在后续的使用中存在故障风险。
一、故障现象
网度通信近期某客户反馈设备使用时右边屏幕出现明显色差且亮度较低，已影响客户的正常使用（如下图）。网度工程师判断该现象可能为主板电路故障或是屏幕老化导致。由于该设备无法远程判断确切的故障，仅提供现场画面反馈效果较差，工程师需现场对设备具体故障情况进行排查。
图一 故障现象
二、故障排查
1.网度工程师需依次更换CTS-MX800屏幕配件来排查设备故障的具体配件，对MX800进行排查维修。
网度工程师优先对CTS-MX800右屏主板进行更换，主板与屏幕之间的连接松动或损坏，主板上的元器件故障等，都有可能造成显示器的黑屏，花屏现象等。
2.网度工程师到达现场后对主板进行更换，重装设备后通电测试。更换主板后，屏幕亮度明显有提升，但右屏仍与左屏存在明显色差。（如下图）
图2 工程师更换CTS-MX800右屏主板
3.工程师在更换屏幕主板后发现CTS-MX800右屏出现了息屏的现象（图3）。网度工程师对其电源线进行重新插拔后，发现设备右屏无闪烁现象，结合图2网度工程师更换主板后屏幕仍较暗的情况，网度工程师判断该次屏幕发黄发暗已经息屏的情况的原因是屏幕老化导致。
图3 CTS-MX800右屏息屏
4.工程师更换CTS-MX800右屏，并进行调试，客户设备目前已恢复亮度（图4）并重新投入使用。
图4 工程师更换屏幕
三、总结与建议
本次网度通信客户遇到CTS-MX800的屏幕出现发黄发暗的现象，原因是因为屏幕使用时间长老化导致的，在工程师对屏幕进行了更换之后，设备恢复正常。
CTS-MX800在长时间不间断使用，会使屏幕的背光灯管或 LED 背光源持续处于工作状态，加速其老化。对于避免屏幕加速老化的方法有以下几点建议：
1.调整屏幕参数：避免将屏幕亮度设置过高，根据实际使用环境调整合适的亮度，以减少屏幕的负荷。降低屏幕对比度，也可以降低屏幕功耗防止其快速老化。
2.避免频繁的开关机：开关机过程中的电流冲击和温度变化，可能会对屏幕造成一定的损害。
3.合适的使用环境：将设备放在温度适宜、通风良好的环境中。避免高温、高湿以及灰尘对屏幕硬件造成更大的影响。
此次思科视频会议维修排障，网度通信快速响应客户的需求，在客户设备远程排障存在困难时，网度通信迅速响应安排技术人员将该设备相关配件备件模组带齐，到达现场进行排障，并在短时间对客户设备故障原因定位与排障，获得客户一致肯定。
