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备件服务详解

2021-07-14 16:33
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IT备件服务需求背景


随着IT技术的发展,IT系统越来越复杂,客户对IT系统的依赖越来越高,对备件业务专业化运作提出了更高的要求。迫切希望降低备件投资和备件运营成本,提升资产运作效率;确保快速、准确的备件供应,保障IT系统的安全;让企业能够减少备件管理投入,集中精力聚焦到核心业务。
 

 某真实客户案例


“例:某客户机房网络设备故障,客户在本地备件仓缺货,紧急情况下联系到我们,网度工程师携备件连夜飞机商务舱,赶到客户处更换备件。保证时效性维护了客户业务系统稳定运行。”
 
在紧急情况下,网度备件仓按照既定预案启动了应急程序:“备件先行,技术先行”,第一时间为客户解决问题,提供备件和技术工程师派工更换故障件,为客户利益着想、将客户损失降到最低,确保了保障客户利益。
 
网度通信作为一家IT基础架构服务商,为客户提供贯穿IT生命周期的全程化服务,为不同发展阶段的用户提供所需要的产品及维保服务。我们持续优化的备件供应体系,建立相应的备品备件中心,以保证客户设备出现损坏时能够得到及时的硬件更换服务,当故障短时间内无法定位时,有能力提供同型号配件备品进行替换,帮助客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧。
 

IT市场备件服务现状

原厂IT备件服务 : 
价格较高、需要预先购买服务才能支持;高SLA级别覆盖区域选择性较少,低LSA区域时效无法保证,
业务系统有多个品牌厂商设备,跨厂商协调运维较为麻烦。
第三方渠道:
覆盖区域有限、时效无法保证、技术水平层次不齐;
缺乏检测设备和能力,备件质量可靠性无法保证。
自建备件库风险与投入:
企业自建备件库,筹备运营备件中心和技术团队 ,需要占用耗费较多企业资金资源,成本投入巨大,风险增大。
 

网度通信 IT备件服务 特点

1、设备类型多
2、区域覆盖广
3、技术水平高
4、响应速度快
5、服务态度好
6、工作流程优
7、服务收益高
 

备件管理与支持 服务特色

1.统一订单受理平台,实现7*24小时无间断响应,快速订单处理,通过集成化IT系统,实时跟踪订单状态
 
2.可靠的备件供应,覆盖全国的六大备件供应中心,40+备件分拨网点,通过丰富的备件供应渠道和备件供应战略合作伙伴,确保充足、稳定的备件供应
 
3.标准的备件储备管理,通过先进的备件管理模型,建立高效卓越的备件储备体系
 
4.科学的库存管理,通过备件动态配比工具精细化管理,提供满足客户变化和业务发展需要的最佳库存
 
5.一流的备件物流,与多家大型物流商建立战略合作伙伴关系,构建一流的物流网络,确保备件快速派送,缩短备件交付时间
 
6.专业的服务管理,提供单一的服务接口,并通过全流程可视化的IT系统和标准化的流程,保证服务质量,给客户带来最佳服务体验
 
 用户收益:
 
 通过网度通信备件服务,您可以获得:
 
1:保证系统的更高可用性,通过IT设备维保,可以更高地提高系统的可用性,使用户获得更高的故障解决率,使系统停机时间更短。
 
2:成本,通过IT系统维保服务,可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧,而且可以极大降低企业人员成本、提高企业利润率。
 
3:减少风险,我们提供本地化服务,使用户在得到更加快速的备件服务及故障响应效率,使客户有效规避备机、备件贬值和闲置风险,减少企业的运营成本。
 
4:集中精力关注主营业务,通过IT系统维保备件服务,可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧,在保证信息化系统的高效运行的基础上,借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
 
网度IT备件服务:好备件、好运维、好服务,帮助客户轻松解决运维难题,保障业务系统稳定高效运行。
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