N77-C7718 N77-AC-3KW 电源故障紧急响应与排障纪实
运维故障千千万，网度排障解忧难；IT 运维哪家强，网度通信帮你忙！
故障概况
近日，接客户紧急报障：一台 N77-AC-3KW 电源模块发生故障，连带引发了所在机柜及列头电源柜的空开短路跳闸，导致核心系统断电宕机，无法启动。
此故障虽根源单一，但引发的事故影响范围较大。 网度通信在接到客户报障后启动紧急响应 ，获悉故障信息及具体型号（N77-C7718）后，网度立即启动最高优先级技术支持流程，迅速安排资深工程师携带相关备件赶赴客户现场，提供专业的上门排障技术支持。
现场检测与定位过程
设备加电测试： 工程师在现场对目标设备（N77-C7718）的电源模块进行加电测试。
当对 A 电源模块加电时，设备瞬间断电，机房对应空气开关再次跳闸。
恢复电力供应后，移除故障的 A 电源模块。
依次测试其他电源模块，均能正常供电，设备启动运行无异常。
故障电源初步检测： 工程师对故障的 A 电源模块进行拆解检测。
目视检查主板，未发现明显烧灼或物理损伤痕迹。
综合加电测试现象（加电即触发短路跳闸）初步判断：故障极可能源于电源模块内部的高压电路部分（结构示意参见上图红框区域）发生短路。具体还需后续进一步详细检测。
故障结论与处理
故障根源： 初步判断为 N77-AC-3KW (A 电源) 高压电路短路。
处理方案： 移除该故障电源模块，并以备件替换之。
处理结果： 替换后系统供电恢复正常，稳定运行。
网度通信凭借高效的响应机制、精准的故障定位能力与完备的备件支持，迅速解决了客户燃眉之急，最大限度地减少了业务中断时间。
