IT维保服务，网络备件服务，思科(Cisco）维保服务5*8*NBD/7*24*4、华为、H3C华三、深信服、Juniper、F5维保/续保等IT工程外包。深圳网度通信有专业的资深IT工程师组建的精英团队二十四小时为您服务，Cisco高级认证代理商，并多次参与设计比如中铁集团的重大项目。
深圳网度通信IT维保服务方案面向企业级客户提供多厂商IT基础架构的服务，包括IT终端设备、服务器、存储产品、网络设备的硬件维护以及IT系统、数据库提供运维管理服务。通过基于ITSM管理方法论，融合技术、人员、流程相结合的先进IT服务管理体系，为客户提供高效、可量化，高满意度IT外包服务。
深圳网度通信在全国设有多个大型备件中心（分别位于深圳、北京、上海、成都、重庆、武汉、厦门持继增长中），并在全国40+城市备件分拨网点，100+城市技术支持服务中心，并与多家专业的物流公司合作建立了业界领先快速备件物流系统。通过网度通信备件支持系统，可向客户提供及时全面快速备件更换服务。
对于购买不同级别服务的客户，当设备出现故障时，网度通信会安排工程师在约定时效内前往现场上门进行备件的现场更换与安装。
深圳网度通信提供多种级别的快速备件更换及现场支持服务，各级别能够覆盖的城市及相关指标如下：
全国覆盖区域(按响应时效划分为ABC三类)：
故障对应升级接口流程
在当前级别的故障不能在规定时间内处理完毕时，网度立即启动故障升级处理流程，即将问题升级上报，同时启用专家针对故障处理进行支持，保证问题的及时解决：
1 故障级别定义
根据维保设备的具体情况，维护过程中的问题分为下列几个级别：
◎一级故障
严重程度：属于紧急问题
具体现象：系统或硬件故障导致主要业务停止、重要数据丢失
◎二级故障
严重程度：属于比较严重问题
具体现象：部分部件失效、系统性能下降但不影响正常业务运作
◎三级故障
严重程度：属于严重问题
具体现象：系统能继续运行且性能不受影响，但出现系统报错或部分部件故障，存在较大安全隐患
◎四级故障
严重程度：属于一般问题
具体现象：客户提出关于系统技术功能、安装或配置的咨询，或其他显然不影响业务的预约服务
2 实施基本流程
我们制定了详尽的应急处理预案，整个流程严谨而有序。但在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。
合作品牌（包含但不限于：以下排名不分先后）
技术支持体系：覆盖网络、安全、系统集成、项目管理等多个支持领域；技术支持工程师拥有CCIE 路由交换、CCIE SP、CCIE 协作、CCIE无线、 CCIE 安全、VCP、RHCE 、ITIL、PMP以及项目经理/高级项目经理等认证。
