深圳某金融公司cisco mx800视频会议维修案例
视频会议现如今作为企业高效的协作工具，已经成为商业活动中不可或缺的一部分。改变了人们的工作方式，使得远距离通信沟通更加灵活、便捷和智能。
随着时间的推移，设备老化会产生各种各样的问题，如果没有备用方案又得不到及时维修，将会导致企业远程会议无法正常展开、工作效率也将得不到保障。
客户背景：
客户为深圳某金融公司，旗下员工分布在深圳、上海、杭州、武汉等一二线城市，需要用到视频会议来提高工作沟通效率。客户公司深圳总部有一台cisco mx800视频会议硬件设备出现黑屏问题。
由于客户之前武汉分公司也遇到类似的视频会议问题，通过联系网度通信得到了快速的解决，取得了满意的效果。因此，深圳公司的设备遇到问题时，客户直接选择了再次合作，寻求我们的帮助。
考虑到这是第二次合作，网度通信的工程师对此格外重视，当天即安排了备件和工程师前往客户公司进行设备修复。
解决方案：
1.快速响应，寻找故障源
网度工程师接到客户公司视频会议黑屏的需求后，通过客户方发送的图片判断，故障可能是主板或屏幕损坏导致。立即通知仓库准备备件，携工具和备件前往客户处。
2.实地勘察，溯源问题点
抵达客户现场后，网度通信的工程师首先对cisco mx800进行电源重启，仔细检查电源的运作状况；接着，对遥控器进行检查，排查黑屏问题；最后，打开主板，仔细检视是否存在任何损坏。通过一系列详尽的检查，最终确认问题源于屏幕和主板的损坏。
3.缜密修复，更换新备件
在确定问题源之后，网度通信工程师首先关闭了cisco mx800并拔掉了电源插头。接着，工程师细心地借助自带的软布，将cisco mx800视频会议设备上的灰尘擦拭干净。然后，移除视频会议设备背面的螺丝，轻轻拆下背盖，使用螺丝刀将已经损坏的主板取下，并替换成新的主板。接下来，将视频会议设备线路连接到新的主板上，再将新屏幕安装在cisco mx800上并确保与底座支架对齐，最终完成装配。
4.测试设备，完美手工
视频会议设备配件全部安装完毕后，网度工程师打开电源发现屏幕显示正常。通过左右屏幕对比可以看出，新屏幕比原有屏幕从显色上来看更清晰。
这次视频会议设备维修主要涉及主板和屏幕的损坏，网度通信的工程师按照标准流程进行检测排查。最终确定损坏点修复成功，展现出了网度通信工程师在cisco mx800维修方面的专业水平，保障了客户后续远程视频会议的顺利进行。
