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如何选择IT设备专业第三方服务支持公司?选择IT设备维保服务的要点

2021-09-15 08:55
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如何选择IT设备专业第三方服务支持公司?选择IT设备第三方维保服务公司的几大要点
 
网度通信是一家提供专业第三方维保服务的公司,在国内金融、政府、大学、交通、制造业等行业拥有大量客户。丰富的备件供应服务和技术支持服务经验使我们对专业的第三方服务有了更深入的了解和更好的用户体验。
 
针对专业化的IT设备第三方维保服务实施要点我们总结如下: 
 
1、科学的备件库管理。
 
备件库能够覆盖客户区域,快速及时到达客户现场;科学分级的备件库管理,高效可靠地为客户提供、备件保障;科学的备件管理方法,易损件与常规备件的备件配比,多机型多品牌多级管理;畅通的备件供应渠道及物流支持也是保证正常维保服务的必要条件。
 
2、专业技术工程师团队。
 
专业的CISCO、华为、 H3C、 IBM、惠普、戴尔、联想、 EMC设备维保服务需要一批专业的认证工程师,他们有多年丰富的硬件维保经验,熟悉各类机型,能够快速诊断解决软硬件问题。
 
3、全面的技术支持。
 
专业化的维保公司够全方位地为客户提供服务,从而提高客户解决问题的效率,避免问题解决延迟带来的损失。为满足这一要求,专业服务公司除了在硬件方面提供维保服务外,还需要在相关技术培训方面提供专业的解决方案、系统扩容升级、中间件应用系统、系统集成、数据迁移,并有能力实施。
 
4、严格的服务组织制度和执行能力。
 
专业化的第三方服务需要严格管理维保项目,建立最有效的技术支持团队,为客户提供专业的维保服务解决方案,确保为客户提供最短的响应时间和最短的故障解决时间。目标是确保客户设备的良好运行。
 
5)完善的质量监督和控制。
 
备件支持、技术服务、专业的组织架构为专业维保服务提供了基础平台。在此基础上,需要一个独立于服务执行体系的完善的质量监督控制体系,对整个服务的各个环节的服务质量进行监控,保证公司的维保服务水平,保障客户满意度。一个完善的质量监控体系对于一个专业的服务公司保证其服务水平来说,这是非常重要的。
 
6)真诚的客户满意度调查。
 
对专业化服务公司服务水平最权威的评价来自于其用户,用户对公司的服务感受最深。因此,一家真心致力于提升服务水平的公司,需要用真诚和勇气倾听客户的声音。通常的方式是进行客户满意度调查,这对提高公司服务水平有很大帮助。
 
7)安全可靠、快速便捷是服务目标宗旨。
 
网度通信有能力为客户提供专业的、全方位技术服务,专业为客户提供安全可靠的应用环境和可靠的数据保护,最大限度地保护客户利益不受损失。
 
网络通信第三方维保服务技术支持:诚信、高效、灵活、快捷,为客户提供专业、快捷的备件和技术支持和服务,确保客户设备和应用系统的最高可用性,从而使客户获得最大的满意度。
 
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