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什么是IT设备维保服务?IT设备维保服务提供商究竟可以为企业做什么

2021-09-24 16:12
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        任何业务系统,含计算、存储、网络系统以及其他如网络安全、审计、负载均衡等设备的安装配置,到投入运营使用后的所有运营期间,要进行不间断的维护和监控,在必要的时候还要进行系统性维护和系统带宽配置升级。
        在高端的业务环境中,这些日常维护手段显得更为重要,
        在一个复杂的系统环境里,日常的维保工作安排合理并切实贯彻落实,往往可以避免很多故障的发生,但在实际工作里这一点经常被忽视的。
        很多企业机构在置备了高端的业务系统和价值不菲的设备后,往往疏忽了维保的重要性,亦或是为了节约维保费用的开支,IT技术支持仅是由单位的网管员做一些最基本的看管工作,很多潜在故障隐患没有及时发现,一旦出现了紧急的故障后,再去找厂商、供应商上门维修,时效上难以保证,难免造成业务停滞、数据丢失等巨大损失则后悔晚矣。
        如果在整套业务系统的硬件设备运营期间,对其做好了合理的日常维护保养的规划安排,将会极大的减少故障的发生。也会减轻排障的难度,快速恢复故障设备运行。再加上建立各类紧急故障排障预案以及容灾备份,在故障的第一时间能够得到解决,故障设备得到更换,系统无缝切换和恢复,那么整套系统可用性永续性也就得到了很好的保障,企业机构避免因系统故障造成的很多不需要的无法挽回的损失。
        维保服务很多人以为等同于保险,其实这是有很大区别的。保险只能保故障损失发生后的损失,而维保服务是防患于未然,避免故障的发生,也就避免了发生损失的可能性。甚至有些损失如紧急业务中断、重要数据丢失损坏,这些不可挽回无法用经济衡量的损失更是保险无法弥补的。
        维保服务其实就是针对业务系统的方方面面建立一套方案预案,在故障发生前就可以排除故障发生的隐患,也就避免了风险、从源头上减少了故障的发生和将会带来的损失。
        近些年来,在业务系统硬件购置安装配置后,加上购买合适的日常系统运维维保服务,对设备运营期间进行保障逐渐成为一种共识。

 
        IT设备维保服务提供商和厂家售后的区别异同
 
        影响维保服务主要因素有这几点:

        1、技术支持能力  
        2、备件供应能力
 
        对于这两点来说,如果企业自身来完成的话,无论是培养自己的技术维护团队,还是建立自己的备件库都是一笔代价极高的费用,尤其是备件库存需要占用一大笔资金,而这对于中小企业来说几乎是不可能的事情,除非如阿里、腾讯这类的大厂。
 
        厂家的优势在于:
        1、对自身产品的完全掌握了解 
        2、完备的技术支持 3、备件支持和供应能力
 
        缺点在于:
        1、原厂维保价格高,且需要预先购买服务才可支持;
        2、业务系统中有大量不同类型的设备,如果发生故障往往需要不同厂家协调进行排障,故障定位难。
        3、不同品牌厂商供应能力不同,高SLA覆盖区域选择性少,低SLA时效性无法保障。
        维保服务商,相关技术支持都可以做到,对于业务系统中IT设备产品的了解和技术支持的提供是维保服务的基础,对于维保服务上的考验重点是测试环境和能力,还有备件支持能力,而这却是一般维保服务商的软肋,由于备件测试环境测试能力和各地备件库的建立和备件本身的购置需要占用极大地资金,有一定风险还要有与之对应的库存策略,而这就劝退了一大批小型维保服务商,很多即使有备件库但是地域局限性很大,有些只做地区性的维保服务,无法覆盖全国。
综上,我们不难分析出, 一般维保服务商的优势: 相较于原厂维保服务价格低,且可以进行多品牌技术支持。缺点在于,大多数维保服务商缺乏备件库存支持能力。
 
        值此专业的第三方维保服务提供商的出现,让多品牌多类型系统性的维保服务统一起来。

                                                                                      网度通信部分备件仓库展示
        一个合格的第三方IT设备维保服务商 应具有 :
 
        · 技术支持 全国各个城市 技术上门支持能力
        · 备件中心 备件供应链供应能力
        · 多品牌 多个原厂授权供应交付能力
        · 检测环境 专业严格的备件测试环境 检测能力
        · 服务团队管理体系 完善的服务平台服务团队、服务网络 质量监督管理体系
 
        专业的第三方IT设备维保服务商,不仅拥有相比原厂更低的服务价格,拥有多品牌的技术服务支持能力和覆盖全面的备件支持备件供应链能力,可以针对不同的用户需求进行定制化的服务,让更多不同类型的业务需求得到更好的更专业个性化的服务。
        从业务系统本身多品牌多机型从技术到备件支持全覆盖,专业的第三方IT设备维保服务商从本质上简化了用户的各种流程,真正做到了一站式服务让维保服务统一了起来,一旦发生任何问题都可以由专业的IT设备维保服务提供商一站式解决负责,企业也能真正从业务系统的后期维护中解脱出来,专注于自身业务的发展,实现降本增效。

 
 
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