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IT维保服务是什么?IT设备维保、服务器维保、网络设备维保服务详解

2022-11-30 16:39
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        随着企业信息化的高速发展,信息技术基础设施已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素。稳定、 安全的信息技术业务系统甚至已经成为企业的核心竞争力之一。
        如果业务系统硬件发生意外故障,导致硬件故障、数据丢失、停机、高负载宕机,甚至病毒、人为错误等信息技术系统问题直接影响企业业务系统的正常运行,有可能造成业务系统中断、甚至停滞,从而给企业带来无法挽回的损失。
        基于多年的信息技术服务经验,总结完善了涵盖主流信息技术设备制造商从主机、存储、网络到软件系统的整个信息技术基础设施的维护服务产品,为客户业务提供跨供应商技术支持,通过专业:工程师和标准化的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行,降低系统故障率,提高信息技术系统可用性,并帮助客户提高其信息技术管理能力。
        全面的服务能力,涵盖了从服务器、存储到主流制造商(如惠普、IBM、 huawei、H3C、思科)的网络设备的整个IT基础设施设备系列。单一服务界面简化了多品牌管理、我们可以满足用户对不同层次服务和不同类型产品的需求,为用户提供一站式服务。
        维保服务主要包括IT设备硬件维保服务。本服务可为第三方硬件维保提供续保服务,为续保客户提供的一种增值保护服务, 即在维护服务期内,除了产品硬件正常使用过程中因人为操作不当造成的产品损坏、设备运行环境、不可抗力因素外,提供终身维护服务。
        硬件维保服务作为最基本的、和最重要的设备服务之一,为产品的长期稳定运行增加了重要的安全芯片,有利于延长产品的生命周期,更好地保护客户网络安全。
        现场技术支持服务,由我们技术工程师为最终用户提供的技术支持服务,如故障排除、配置更改、网络结构调整、以及软件版本升级、 安全职责、售后培训。
        备机替换服务
        当业务系统不能在约定时间内恢复正常时,将会把业务系统备件设备发往客户现场,替换故障=设备,来维持业务系统正常运行,保障客户业务系统在最短的时间内恢复运行。替代系统设备是同型号同档次机型,特殊情况下不排除起用相似机型,原则是首先保证业务系统的正常运行。当故障系统修复后再替换回替代系统。
        紧急调用备件
        当本地无法提供有效备件时,我们将从就近全国各大中心备件库,或其他备件渠道紧急调用备件,并在最短的时问内用最快的方式发至客户现场。
        技术支持服务
        网度有庞大的服务工程师及技术顾问队伍,如需上门技术支持,网度可以快速调动工程师紧急赶赴客户现场完成排障工作。
 
 
 
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