IT设备维保原厂维保与第三方维保的区别异同以及该如何选择
在当今数字化时代，企业的IT系统如同心脏，支撑着业务的运转。而IT设备维保服务，则是保障这颗“心脏”日常稳定运行的关键因素。IT设备维保服务涵盖服务器维保、网络设备维保、安全设备维保、存储设备维保等多个领域，其中网络设备维保又细分为交换机维保、路由器维保以及相关板卡引擎配件类设备维保。面对众多设备类型和品牌厂商的维保协调支持，企业需在原厂维保与第三方维保之间权衡，以找到最适合自身的方案。
一、原厂维保：品牌专业优势与局限并存
1、显著优势
深度产品认知：以H3C、HUAWEI设备为例，原厂服务拥有自身强大的技术研发团队，对自身产品有着深入的了解。从设备的硬件架构到软件后续升级优化，原厂工程师都能精准把握。在处理故障时能迅速定位问题根源。
强大技术支持：原厂具备雄厚的技术研发实力，能够为用户提供前沿的技术支持和解决方案。当设备出现复杂的技术问题时，原厂的技术专家可以凭借其深厚的专业知识和丰富的经验，提供针对性的解决方案，确保设备恢复正常运行。
完备备件支持：原厂在各地设有相应的备件中心支持，一般分为地方授权服务中心网点和原厂厂商备件中心两种形式。在一二线城市，原厂备件支持的覆盖能力和辐射能力较强，能够及时为用户提供所需的备件，减少设备停机时间。
2、相对劣势
高昂价格：相较于第三方维保，原厂维保的价格通常较高。原厂在研发、生产、销售等环节投入了大量成本，这些成本会部分转嫁到维保服务中。对于一些预算有限的企业来说，原厂维保的高价格可能会成为其选择的阻碍。
覆盖局限：虽然原厂在一二线城市的备件支持时效能够保障，如果原厂备件库区域未覆盖时效性可能就难以保证。这可能导致在稍偏远地区的企业在设备出现故障时，无法及时获得备件更换，影响业务稳定持续性运行。
多品牌难题：当企业的业务系统涉及多品牌多型号设备时，企业单选择原厂维保服务就会显得力不从心。运维人员需要分别联系各个厂家排查问题，难以兼顾。在应对紧急突发故障状况时，运维人员疲于在各个不同厂商之间联系协调处理故障，排障过程往往手忙脚乱，顾此失彼，压力倍增。设备故障在漫长的排障过程中可能会导致严重的业务运营中断事故。
二、第三方维保服务优势
成本低廉：第三方维保的价格通常只有原厂的30%·50%，这对于预算有限的企业来说具有极大的吸引力。通过选择第三方维保服务，企业可以节省大量成本，将这些资金专注于业务发展领域。
服务灵活：第三方维保能够根据用户的实际需求提供定制化的服务。无论是服务内容、服务时间还是服务方式，第三方维保公司都可以与企业进行协商，满足企业的个性化需求。例如，企业可以根据自身业务特点，要求第三方维保公司在特定时间段提供重点保障服务。
技术全面：第三方维保公司通常具备多厂商的服务技术能力，能够处理多种品牌的设备故障。这使得企业在面对多品牌设备组成的IT系统时，无需分别联系各个厂家，而是可以通过一家第三方维保公司解决所有问题，提高了故障排除效率。
7×24支持：专业的第三方运维服务提供商可以提供7×24的备件和技术支持。无论何时何地，只要企业设备出现故障，都能在时效范围内及时获得响应
企业面临的困境;如何挑选区分合格的且有一定实力的第三方维保服务提供商
第三方维保服务商对比原厂企业维保会有以下几个方面问题:
一个是第三方硬件备件获取难：对于中高端产品的专业性和特殊性，第三方维保公司获取硬件备件的渠道可能较为困难。一些原厂对备件的流通进行了严格管控，第三方维保公司难以获得稳定大量的备件来源。大量的备件库存对于第三方维保服务提供商来说会有一定的资金占用压力，如果备件库存少，这可能会影响设备维保的时效保障和服务质量。
服务质量参差不齐：市场上存在大量第三方维保公司，其服务质量参差不齐。一些不具备专业资质和能力的公司可能以低价吸引客户，但在服务过程中却无法提供高质量的维修和技术支持。由于没有备件检测环境，与配套的工程师，所以没有设备硬件的检测能力，无法提供质量稳定的IT设备硬件，就这给企业选择第三方维保带来潜在风险。
故在选择第三方维保服务供应商时，一定要考虑以下几点：
第三方维保服务提供商备件库存会否涵盖自己的设备品牌型号需求；
第三方维保服务提供商在项目所在地附近是否有响应的硬件设备库存/备件中心网点；
第三方维保服务提供商是否有相应的设备品牌型号测试环境与品牌专业认证工程师；
第三方维保服务提供商是否有同类型的服务案例。以此来判断第三方维保服务提供商是否有相应的服务能力。
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